রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

melbe-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি…

নিরাপদ লেনদেনব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
melbe গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
প্রশ্ন ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তার অধিকার নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চান, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে ২৪ ঘন্টা সেবা প্রদান করি যাতে আপনি…

লাইভ চ্যাট melbe অ্যাপে বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল support@melbe এ লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা এবং ডেটা অপশন দেখুন। এখানে আপনি আপনার তথ্য আপডেট করতে এবং যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা বাস্তবায়ন

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী আপনার সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি যাতে এটি কখনো সাধারণ ফর্ম্যাটে থাকে না। এমনকি আমাদের টিমও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট বিবরণ। অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য আমরা দুই-ফ্যাক্টর অনুমোদন সমর্থন করি।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পরে সংবেদনশীল তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

melbe মোবাইল ওয়ালেট সেশন এবং লেনদেন ট্র্যাক করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করুন। এটি ডেটা পোর্টেবিলিটির অংশ।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি এবং তাদের উত্তর রয়েছে যা আপনার ডেটা, আপনার অধিকার এবং melbe-এর নীতি সম্পর্কে পরিষ্কার করবে।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংগ্রহ করি যাচাইকরণ এবং জমা-উত্তোলনের জন্য। এছাড়াও আমরা আপনার ব্রাউজার প্রকার এবং আপনি কখন লগইন করেন তা রেকর্ড করি। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না — শুধুমাত্র খেলা শুরু করার জন্য যা দরকার।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা অনুমতি ছাড়াই শেয়ার করি না। tবকাশ, Nagad এবং Rocket যখন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে তখন তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী লেনদেন ডেটা পায়। বিধিগত প্রয়োজন ছাড়া আমরা অন্য কোথাও আপনার তথ্য দিই না।

হ্যাঁ। আপনার melbe অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস > গোপনীয়তা এ যান। সেখানে আপনি যোগাযোগের পছন্দ, কুকি সেটিংস এবং কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সর্বদা সম্মান করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা অবিলম্বে আপনার সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে শুধুমাত্র নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য।

হাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সরাসরি সেই ওয়ালেট সেবার সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিকল্পে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি প্রদান করব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন। এটি আপনার ডেটা অধিকারের অংশ এবং সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রস্তুত হয়।

অবিলম্বে support@melbe এ ইমেইল করুন বা অ্যাপে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিন এবং আমরা তা তদন্ত করব। গুরুতর গোপনীয়তা উদ্বেগের জন্য আমরা আপনাকে স্থানীয় সম্পর্কিত কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে সহায়তা করতে পারি।